1. ต้องการให้เจ้าหน้าที่ SCBS บริการแก้ไขปัญหาผ่านหน้าจอของท่าน

ในกรณีที่ท่านต้องการให้เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคของ SCBSให้บริการแก้ปัญหาผ่านหน้าจอของท่าน

คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด

2. ปัญหาการใช้งาน e-Financethai

1. วิธีการแก้ไข e-Financethai ให้ Login อัตโนมัติ คลิกที่นี่เพื่อดูราลละเอียด

2. ใช้งานผ่าน Chrome Browser คลิกที่นี่เพื่อดูราลละเอียด

3. ใช้งานผ่าน Fire Fox Browser คลิกที่นี่เพื่อดูราลละเอียด


สามารถ Download Web Browers ได้ดังนี้

1. Download Browser Google Chrome คลิกที่นี่

2. Download Browser Browser Firefox คลิกที่นี่ (กรณีที่เวอร์ชั่นสูงกว่า 56.0.2 จะไม่สามารถใช้งานได้)


3. สามารถซื้อหุ้นได้เท่าไร และ ต้องการนำฝากหลักประกันเข้าบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ ทำอย่างไร

    1. หัวข้อ Credit Limit คือ วงเงินสูงสุดที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯ 
    2. หัวข้อ Line Available คือ อำนาจซื้อสูงสุดในแต่ละวัน
    3. หัวข้อ Cash Balance คือ เงินสดที่สามารถถอนได้

** คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการนำฝากเงินหลักประกันเข้าบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ **


4. การคิดค่าคอมมิชชั่น

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม


5. มีเศษหุ้นในพอร์ตจะขายได้อย่างไร

1. ราคาหุ้นจะแยกกันระหว่างกระดานหลัก กับ กระดานซื้อขายหน่วยย่อย ดังนั้นจึงจะต้องดูราคาหุ้น จากที่ เมนูหุ้น >> เมนูย่อยกระดานซื้อขายหน่วยย่อย (Odd Lot Board)

2. การส่งคำสั่งซื้อขาย
       2.1 การซื้อ/ขาย เศษหุ้นสามารถทำรายการผ่านเมนู Streaming ได้ แต่จะส่งคำสั่งได้เฉพาะในช่วงเวลาตลาด "เปิด" เท่านั้น คือช่วงเช้าเวลา 10.00 - 12.30 น. และช่วงบ่ายเวลา 14.30 - 16.30 น.
       2.2 ส่งคำสั่งผ่าน Streaming โดยแยกส่งระหว่างจำนวนหุ้นเต็มจำนวน กับ จำนวนเศษหุ้น

             ตัวอย่าง มีหุ้น A จำนวน 1,120 หุ้น และต้องการขายให้หมด สามารถขายได้โดยส่งคำสั่งแยกกระดานดังนี้

    1. ตั้งขายหุ้น A จำนวน 1,100 หุ้น เพื่อเข้ากระดานหลัก
    2. ตั้งขายหุ้น A จำนวน 20 หุ้น เพื่อเข้ากระดานซื้อขายหน่วยย่อย (Odd Lot Board) 

6. ต้องการเปลี่ยน คำถามช่วยจำ และ คำตอบ ทำอย่างไร
ท่านสามารถเปลี่ยน คำถามช่วยจำ และ คำตอบ (Q&A) ได้ที่เมนู บริการทางบัญชี เลือก เปลี่ยนคำถามช่วยจำ

 


7. ต้องการเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมล์ เบอร์โทร ต้องทำอย่างไร
ท่านสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ได้ที่เมนู บริการทางบัญชี >> และ เลือกเมนูย่อย ด้านซ้าย เพื่อเปลี่ยนแปลงตามจุดประสงค์  เช่น เปลี่ยนอีเมล์, เปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์, เปลี่ยนแปลงที่อยู่ส่งเอกสาร เป็นต้น

8. ลืม PIN CODE ต้องทำอย่างไร
    1. กรณีท่านจำ คำถามช่วยจำ และ คำตอบ ได้ ท่านสามารถคลิกปุ่ม Reset PIN และตอบคำถาม  โดย PIN ใหม่จะส่งไปที่ E-mail ของท่าน (E-mail ที่ท่านให้ข้อมูลไว้) เมื่อ Login เข้าระบบ ท่านจะต้องตั้ง PIN ใหม่อีกครั้ง
    2. กรณีท่านจำ คำถามช่วยจำ และ  คำตอบ ไม่ได้
กรุณาดาวน์โหลดแบบฟอร์ม เซ็นต์ลงนาม และจัดส่งมาที่ scbs.reset@scb.co.th

9. จะเปลี่ยน PIN CODE ได้หรือไม่ ต้องทำอย่างไร
เปลี่ยน PIN ได้ โดยเข้าไปที่เมนู บริการทางบัญชี >> เลือกเมนูย่อย "เปลี่ยน PIN"
10. อยากทราบว่ามีหุ้นอะไรอยู่ในพอร์ตบ้าง

สามารถดูพอร์ตการลงทุนได้ที่ Streaming Application on iPhone, iPad, Android และ scbsonline.com เมนู Streaming (โดยทุกช่องทางใช้ Username, Password ชุดเดียวกัน)

           เลือกเมนู Portfolio แสดงรายชื่อหุ้นทั้งหมดที่มีในพอร์ตการลงทุน (ตามเลขที่บัญชีหลักทรัพย์ที่เลือก)
            1. หัวข้อ Start Vol คือ จำนวนหุ้นตั้งต้น ในแต่ละวัน
            2. หัวข้อ Avail Vol คือ จำนวนหุ้น ที่เปลี่ยนแปลงไปในระหว่างวัน ซื้อ - หุ้นในพอร์ตเพิ่ม ขาย - หุ้นในพอร์ตลด (ส่งคำสั่งรอคิว ก็เปลี่ยนแปลงแล้ว)
            3. หัวข้อ Actual Vol คือ จำนวนหุ้นคงเหลือ โดยจะเปลี่ยนแปลงไป ก็ต่อเมื่อ หุ้นที่ส่งคำสั่งซื้อขายได้รับการจับคู่แล้วเท่านั้น
            4. หัวข้อ Avg Cost  คือ ราคาต้นทุนเฉลี่ย ที่คำนวณรวมค่าคอมมิชชั่นไว้แล้ว
            5. หัวข้อ Unrealize P/L คือ ประมาณการกำไร/ขาดทุน (คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีคำนวณ)


11. ต้องการนำหุ้นจากบัญชี 600 (ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์) เข้าบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ที่ SCBS ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


12. ต้องการโอนหุ้นระหว่างพอร์ตภายใน SCBS ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


13. ต้องการโอนหุ้นจาก SCBS ไปยัง โบรกเกอร์อื่น ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


14. ต้องการโอนหุ้นให้ คู่สมรส หรือบุตร ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


15. ต้องการถอนเป็นใบหุ้น ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


16. ต้องการนำใบหุ้นเข้าพอร์ตที่ SCBS ทำอย่างไร


คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 


17. จะส่งคำสั่งซื้อขายได้อย่างไร

สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ที่ Streaming Application on iPhone, iPad, Android และ scbsonline.com เมนู Streaming (โดยทุกช่องทางใช้ Username, Password ชุดเดียวกัน)

วิธีการส่งคำสั่ง ดังนี้

    1. เลือกหัวข้อ Buy หรือ Sell และระบุชื่อหุ้นที่ต้องการซื้อขาย
    2. ใส่จำนวนหุ้นที่ต้องการซื้อขาย ในหัวข้อ Vol
    3. ใส่ราคาที่ต้องการ ในหัวข้อ Price
    4. ใส่ PIN CODE กด Submit จะมี Pop-up แสดงเพื่อให้ตรวจทาน
    5. หากพบว่าคำสั่งถูกต้องแล้ว ทำการคลิกปุ่ม Buy หรือ Sell เพื่อยืนยันคำสั่ง
    6. รายการคำสั่งซื้อขาย จะถูกบันทึกอยู่ด้านล่างส่วนของ Order Status
    7. ตรวจสอบรายการว่าได้รับการจับคู่แล้วหรือไม่ที่ Column Status
         - กรณี Status = Queuing หมายถึง คำสั่งซื้อขายนั้นๆ อยู่ระหว่างรอคิว ยังไม่ได้รับการจับคู่
         - กรณี Status = Matched หมายถึง คำสั่งซื้อขายนั้นๆ ได้รับการจับคู่เรียบร้อยแล้ว

               **หมายเหตุ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อขาย โดยคลิกลิงค์ cancel และยืนยันด้วย PIN Code


18. สัญญาซื้อขายล่วงหน้าคิดค่าคอมมิชชั่นอย่างไร

ค่าคอมมิชชั่น TFEX

19. ตัวอักษร และ ตัวเลขหลังตัวหุ้น

ชื่อหุ้น - F     คือ หุ้นสามัญสำหรับนัลงทุนต่างประเทศ
ชื่อหุ้น - P     คือ หุ้นบุริมสิทธิสำหรับนักลงทุนไทย
ชื่อหุ้น - Q    คือ หุ้นบุริมสิทธิสำหรับนักลงทุนต่างประเทศ
ชื่อหุ้น - R    คือ ใบสำคัญแสดงสิทธิในผลประโยชน์ที่เกิดจากหลักทรัพย์อ้างอิงไทย สำหรับนักลงทุนต่างประเทศ (NVDR)
ชื่อหุ้น - W   คือ ใบสำคัญแสดงสิทธิในการซื้อหุ้นสามัญ สำหรับนักลงทุนไทยและนักลงทุนต่างประเทศ
ชื่อหุ้น - C1  คือ ใบสำคัญแสดงสิทธิในการซื้อหุ้นบุริมสิทธิ สำหรับนักลงทุนไทยและนักลงทุนต่างประเทศ
 
20. ตลาดหลักทรัพย์เปิดทำการกี่โมง

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม


21. เปิดบัญชี TFEX ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม


22. ความหมายคำศัพท์ของคำแนะนำในบทวิเคราะห์

การให้คำแนะนำของฝ่ายวิเคราะห์หลักทรัพย์ ใช้การอ้างอิงราคากับผลตอบแทนของตลาดฯ ดังนี้

Buy (ซื้อ) : หลักทรัพย์ที่คาดว่าราคาจะขึ้นไปไม่ต่ำกว่า 10% เมื่อเทียบกับผลตอบแทนของตลาด ในช่วงเวลา 12 เดือน 
Outperform : หลักทรัพย์ที่คาดว่าราคาจะขึ้นไปประมาณ 5-10% เมื่อเทียบกับผลตอบแทนของตลาด ในช่วงเวลา 12 เดือน 
Neutral : หลักทรัพย์ที่คาดว่าราคาจะอยู่ระหว่าง +/- 5% เมื่อเทียบกับผลตอบแทนของตลาด ในช่วงเวลา 12 เดือน 
Underperform : หลักทรัพย์ที่คาดว่าราคาจะลดลงไป 5-10% เมื่อเทียบกับผลตอบแทนของตลาด ในช่วงเวลา 12 เดือน 
Sell (ขาย) : หลักทรัพย์ที่คาดว่าราคาจะลดลงไปมากกว่า 10% เมื่อเทียบกับผลตอบแทนของตลาด ในช่วงเวลา 12 เดือน 


23. จะใช้โปรแกรมStreaming บน iPhone/iPad ได้หรือไม่

สามารถดูราคาเรียลไทม์ และ ส่งคำสั่งซื้อขายบน Streaming for iPhone/iPad ได้

วิธีการลงโปรแกรม Streaming for iPhone ดังนี้

1 เข้าไปที่เมนู App Store บนเครื่อง iPhone และดำเนินการดังนี้

- ให้ค้นหา Application ที่ชื่อว่า Streaming for iPhone

2 หลังจากนั้นทำการ Install Application Streaming  ลงเครื่อง iPhone

3 เมื่อInstall Application Streaming  เรียบร้อยแล้ว ให้ทำการ Login ที่ Application Streaming ด้วย Username และ Password ชุดเดียวกับที่ใช้ Login ผ่านเว็บไซด์ scbsonline.com

**หมายเหตุ: iPhone ที่รองรับการ Install Application Streaming for iPhone ต้องมี iOS 9 ขึ้นไป ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

วิธีการลงโปรแกรม Streaming for iPad ดังนี้

1 เข้าไปที่เมนู App Store บนเครื่อง iPad และดำเนินการดังนี้

- ให้ค้นหาApplicationที่ชื่อว่า Streaming for iPad

2 หลังจากนั้นทำการ Install Application Streaming  ลงเครื่อง iPad

3 เมื่อInstall Application Streaming  เรียบร้อยแล้ว ให้ทำการ Login ที่ Application Streaming ด้วย Username และ Password ชุดเดียวกับที่ใช้Loginผ่านเว็บไซด์ scbsonline.com

**หมายเหตุ: iPad ที่รองรับการ Install Application Streaming for iPhone ต้องมี iOS 9 ขึ้นไป ดูรายละเอียดเพิ่มเติม


24. จะใช้โปรแกรมStreaming บน Android ได้หรือไม่

สามารถดูราคาเรียลไทม์ และ ส่งคำสั่งซื้อขายบน Streaming for Android ได้

โดยวิธีการลงโปรแกรม Streaming for Android ดังนี้

1 เข้าไปที่เมนู Play Store บนเครื่อง Android และดำเนินการดังนี้

      - ให้ค้นหา Application ที่ชื่อว่า Streaming for Android

2 หลังจากนั้นทำการ Install Application Streaming  ลงเครื่อง Android

3 เมื่อ Install Application Streaming  เรียบร้อยแล้ว ให้ทำการ Login ที่ Application Streaming ด้วย Username และ Password ชุดเดียวกับที่ใช้Loginผ่านเว็บไซด์ scbsonline.com

**หมายเหตุ: Android ที่รองรับการ Install Application Streaming for iPhone ต้องมีเวอร์ชั่น 4.4 ขึ้นไป ดูรายละเอียดเพิ่มเติม


25. กรณีต้องการยกเลิกการจำ Password อัตโนมัติของ Browser ในเครื่องคอมพิวเตอร์ ต้องทำอย่างไร

             1. คลิก Tools ของบราวเซอร์ เลือก Internet Options
             2. เลือกคลิกแทบ Content
             3. คลิกปุ่ม Auto Complete...
             4. นำเครื่องหมายถูกหน้า Prompt me to save passwords ออก
             5. คลิกปุ่ม OK


26. คลิกเมนูใดๆ แล้วไม่มีการเปลี่ยนแปลงหน้าจอใด ๆ

คุณมีการตั้งค่า ปิดกั้นการเปิดหน้าต่างใหม่ หรือ Block Popup ไว้ แก้ไขโดย
  1. คลิก Tools ของบราวเซอร์ เลือกเมนู Pop-up Blocker เลือก Turn off  Pop-up Blocker (เมื่อคลิกแล้วจะกลายเป็น Turn on Pop-up Blocker)
  2. คลิก Tools ของบราวเซอร์ เลือก Internet Options เลือก Tab Privacy >> ส่วน Pop-up Blocker ต้องไม่มีการทำเครื่องหมาย check ไว้
 



หากปฏิบัติตาม 2 ข้อด้านบนแล้วยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำการตรวจสอบเพิ่มเติมว่ามีการใช้ Tools เสริมอย่างอื่นหรือไม่ เช่น yahoo  หากมีเครื่องมืออื่นๆ ดังกล่าวให้นำเครื่องหมายถูกหน้า Enable Pop-Up Blocker ออก


27. อ่าน Research (บทวิเคราะห์) ไม่ได้ ทำอย่างไร

ท่านต้องมีโปรแกรม Adobe Acrobat Reader เพื่ออ่านบทวิเคราะห์ สามารถลงโปรแกรมโดย คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม Adobe Acrobat Reader

28. ตรวจสอบค่าคอมมิชชั่นทำอย่างไร


1.เข้าเมนู พอร์ตการลงทุน เลือกเมนูย่อย "ใบยืนยันการซื้อขาย"
2. และคลิกที่หัวข้อ Document No. ระบบจะแสดงรายละเอียดการซื้อขาย ซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งค่าคอมมิชชั่นและ VAT


29. จะเปลี่ยน Password ได้หรือไม่ ต้องทำอย่างไร
เปลี่ยน Password ได้ โดยทำรายการที่เมนูบริการทางบัญชี >> เมนูย่อย "เปลี่ยนรหัสผ่าน"

30. ลืม Password ต้องทำอย่างไร
    1. กรณีท่านจำ คำถามช่วยจำ และ คำตอบ ได้ ท่านสามารถคลิกปุ่ม Forgot Password ซึ่งอยู่ภายใต้ Client Login และทำการตอบคำถาม ระบบจะทำการส่ง รหัสผ่านใหม่ ไปยัง E-mail ของท่าน ตามที่ท่านให้ไว้กับบริษัทฯ 

    2. กรณีท่านจำ คำถามช่วยจำ และ คำตอบ ไม่ได้
กรุณาดาวน์โหลดแบบฟอร์ม เซ็นต์ลงนาม และจัดส่งมาที่ scbs.reset@scb.co.th

31. ยอดเงินที่ถอนได้ เป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ และทำรายการถอนเงินอย่างไร
ตรวจสอบยอดเงินที่ถอนได้จาก เมนู Cash Withdrawal (scbsonline.com, iPad, iPhone, Android)
     1. เลือกหัวข้อ ถอนเงินไปบัญชีธนาคาร
     2. ระบุวันที่ต้องการรับเงิน
     3. ระบบจะถอนเงินไปยัง บัญชีธนาคาร ตามที่ท่านให้ไว้กับบริษัทฯ
     4. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการถอน
     5. ยืนยันด้วย PIN
คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

32. ทำอย่างไรจึงจะได้เงินปันผล

ท่านต้องซื้อหุ้นก่อนขึ้นเครื่องหมาย XD และถือหุ้นไว้ จนถึงวันที่ขึ้น XD จึงจะได้รับเงินปันผล

ตัวอย่าง

ดังนั้นเพื่อให้ท่านได้รับสิทธิ์เงินปันผลหุ้น A จะต้องดำเนินการดังนี้

หมายเหตุ หากท่านสมัครบริการ e-Dividend ไว้จะได้รับเงินปันผลเข้าบัญชีธนาคารตามที่ให้ไว้กับบริษัทฯ แต่หากไม่ได้สมัครบริการจะได้รับเงินปันผลในรูปแบบเช็ค ส่งไปรษณีย์ไปที่อยู่จัดส่งเอกสารตามที่ให้ไว้กับบริษัทฯ


33. หากมียอดเงินคงเหลืออยู่ในบัญชี บริษัทหลักทรัพย์ ไทยพาณิชย์ จำกัด เพื่อลูกค้า (Cash Balance) ลูกค้า จะได้รับดอกเบี้ยหรือไม่

ได้รับดอกเบี้ยค่ะ  

ทั้งนี้หากลูกค้ามียอดเงินคงเหลืออยู่ใน บัญชี "บล.ไทยพาณิชย์ จำกัด เพื่อลูกค้า" จะได้รับดอกเบี้ยตามอัตราที่ บริษัทกำหนด ซึ่งปัจจุบัน ลูกค้าจะได้รับดอกเบี้ยจาก บล.ไทยพาณิชย์ จำกัด ปีละ 2 ครั้ง
34. ประเภทบัญชีซื้อ/ขายหลักทรัพย์

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม


35. Credit Available ไม่เพียงพอต่อการทำคำสั่งซื้อหุ้น ควรดำเนินการอย่างไรค่ะ
กรณีลูกค้า Prepaid จำนวนเงินใน Line Available มีไม่เพียงพอต่อการทำคำสั่งซื้อหุ้น ลูกค้าต้องโอนเงินมาเติมในพอร์ตเพื่อเพิ่ม Line Available โดยมีช่องทางการฝากเงินดังนี้ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม